詹姆斯·戴森奖得主Alessandra Galli谈创造赋能科技的心路历程
来自二十八个国家的两千一百多件参赛作品中，二十九岁的意大利产品设计师Alessandra Galli凭借治疗性键盘OnCue脱颖而出。她的作品专为帕金森病患者设计，获颁二〇二五年詹姆斯·戴森国际大奖（James Dyson Award），并获得三万英镑奖金，用于推动原型迈向产品化阶段。
最近，我们与Galli进行了一场深度对话，听她讲述设计背后的故事、对帕金森社群的长期承诺，以及她对“辅助产品既要美观也要实用”的坚持。
“我真正想改变的不是他们打字的速度，”Galli说，“而是当他们坐到电脑前、准备按下第一个键时的那种感觉，让他们不再沮丧，也不再觉得自己无能为力。”
从米兰到代尔夫特：最后一次纯粹为理想而设计的机会
Galli的职业道路始于米兰，她在那里获得产品设计学士学位并工作了四年。新冠疫情期间，她搬到荷兰代尔夫特理工大学攻读综合产品设计硕士学位，OnCue成为她的毕业项目。
“我知道这是我在学术层面学习的最后机会，”Galli解释道，“因为我读硕士前已有工作经验，我深知学生身份有多珍贵：你可以暂时抛开商业限制，用完全不同的方式去探索。”
一句话，改变了一切
项目简报上只有一句话，却让她停下了脚步：对大多数人而言，敲击键盘是下意识的；可对于帕金森病患者，每一次按键都像在攀登一堵墙。
“我自己从未意识到手指在动作，”她说，“可他们却要为一个再平常不过的小小举动承受羞耻。就在那一瞬间，我决定必须做点什么。”
OnCue如何运作
OnCue键盘结合人工智能与触觉反馈，帮助患者应对震颤与僵直。主要特点包括：
分体式无线设计：键盘一分为二，可贴近身体摆放，无需伸展疼痛的手臂，实现最自然的手部姿势。
凸起键帽与智能照明：键帽边缘微凸，方便颤抖的手定位；按下当前键后，它亮起黄色，AI预测的下一个最可能字母提前亮起绿色，作为外部运动触发提示。
触觉反馈腕带：通过温和振动引导打字节奏，像有人在轻轻推着手指继续。
自适应人工智能：系统会学习个人常用词汇、名字与品牌。“它会记住你反复打的非英文人名或小众品牌，不会一再纠错。”
实时可调节性：前方大旋钮可即时调整提示强度，困难日子调强、症状轻时调弱或完全关闭；配套软件还支持更改灯光配色。
“它看起来更像一款限量版的游戏键盘，完全不像医院借来的设备。”Galli笑着说。
通过“消除法”进行设计
在荷兰 ParkinsonNetherland 的协助下，Galli 接触到数十位帕金森病患者以及一位同样患病的教授。她提出四套彼此完全不同的原型方案：振动分别放置于掌托、手腕、指尖，同时也测试了听觉提示。
她没有问“你们想要什么”，而是问“你们最讨厌什么”。
“我没有问他们喜欢什么，那太难回答了，”她解释道，“我让他们告诉我最困扰的地方，以及哪些情况最让他们难以忍受。”
在这个“逐项剔除”的过程中，听觉提示率先出局。掌托振动也被快速放弃，因为它迫使用户的双手保持在不自然的固定位置。最终胜出的方案是腕带式振动。“它感觉就像有人在温柔地推动我继续前进，”一位参与者这样形容。
随着测试推进，Galli 很快意识到帕金森病的复杂程度远超她的初始假设。“最开始我被要求只研究运动迟缓，也就是动作缓慢，以及运动减少，也就是手势幅度减小，”她说，“但问卷显示，许多人还经历震颤和手指肌肉僵硬。我意识到，仅研究运动迟缓是不够的。如果姿势不对，这些症状会加剧，所以我必须重新思考整个键盘。”
这一认识促使她从零开始，对键盘进行全面重构。她分析了市面上不同类型的键盘，发现游戏玩家偏爱的机械键盘在耐用性和易用性方面具有独特优势。更关键的是，它们的模块化结构、标准开关以及可替换键帽，为她提供了实验和定制的可能。
“我发现每个人的偏好都高度主观，所以保留定制空间对我来说非常重要。”她说。
最重要的发现：速度从来不是重点
“我原本以为大家都会追求速度，后来才发现，速度几乎无关紧要。”Galli说。
测试中，一位患者突然说：“用你的原型时，我第一次感到平静和放松。”那一刻告诉Galli她走在正确的道路上。
“他们需要的不是快0.5秒，而是能顺畅打完一句话，不被打断，不因为键盘而感到自己有缺陷。他们需要的是不再感到沮丧，因为沮丧是问卷调查中出现最多的情绪。”
拒绝“医疗外观”是关乎尊严的选择
Galli 的核心理念之一，是打造一个人们愿意自豪地使用的辅助产品。“为什么辅助用品往往做得那么丑？”她提出疑问。“市面上给游戏玩家的键盘那么多，真正的高科技，金属拉丝外壳、华丽灯光，应有尽有。这些技术都被用在娱乐上，但在辅助产品领域却很少见。有时这些产品的外观确实不够美观。”
在她看来，这不仅是美学选择，更关乎尊严。“我不想设计一个让人嫌弃的东西。我想让用户在购买时能够说‘这是我的新键盘’，而不是‘我有问题，所以不得不用一个不好看的东西’。我希望它具备让人愉悦的美感，让使用者不再感到羞愧。”
陪伴渐进病程的伙伴
OnCue 最体贴的一点，是它承认帕金森病具有进行性的特征。症状会随着时间变化，有时甚至每天都不一样，而键盘的设计正是为了随之调整。
“有一位用户告诉我，她在患病的最初几年经历了明显的震颤，”Galli 回忆说，“后来在神经科医生为她找到合适剂量后，震颤大幅减轻。如果她在剂量尚未稳定的那些年里就拥有 OnCue，她会有一个真正能帮到她的工具。”
凭借模块化设计与可调节设置，OnCue 能够陪伴处于不同病程阶段的使用者。为了避免可能出现的“习惯化”，也就是用户逐渐对提示失去敏感度，它的强度可以根据症状变化进行调整。键盘正面设有醒目的实体旋钮，方便随时切换。“你可以在任何时候把它当作普通键盘使用，也可以在需要时重新启用治疗功能，一切由你决定。”Galli 说。
认可与验证
对 Galli 来说，赢得詹姆斯·戴森奖既是意外之喜，也是多年梦想的实现。“作为设计学生时，詹姆斯·戴森奖是最重要的比赛之一，”她回忆道，“你看到那些项目，看见它们能带来的影响，在学习阶段会非常向往。所以能够成为其中的一员让我无比兴奋。”
来自詹姆斯·戴森本人的认可，更让她深受鼓舞。“对我来说，在学习产品设计时，他就像一位行业英雄。能让他看到我的项目，是件不可思议的事。”
英国发明家詹姆斯·戴森在评奖时如此评价她的作品：“这是一个聪明且具有赋能意义的解决方案，使帕金森病患者和其他运动障碍患者能够保持联系并独立沟通。”
除了荣誉之外，这个奖项赋予她至关重要的肯定。“当世界上最挑剔的工程师对你说‘我看到了你所看到的价值’，那种感觉几乎不真实。”
从原型到产品：真实的生活测试，而非实验室数据
尽管 OnCue 已经获得了广泛关注，也有制造商主动与她接洽，但 Galli 对于立即投产仍保持谨慎态度。“我认为距离真正进入制造阶段还有一段路，”她说，“当下更关键的是启动试点项目，认真验证每一个功能。”
帕金森病的复杂性（可能涉及四十多种症状）使全面测试显得尤为重要。“每个人的体验都是主观的。我认为在职业治疗师的支持下，与足够多的参与者进行系统测试非常必要。我不想对什么真正有效做出任何假设。”
Galli 最近获得了另一笔资助，加上詹姆斯·戴森奖的奖金，使她能够打造一个功能齐全的原型，并在未来三个月内与荷兰和意大利的职业治疗师合作开展结构化测试。
“我们会让参与者说明不同任务对他们的重要程度。比如，写电子邮件对你来说有多关键？”她解释道，“测试重点在于他们的需求与感受，而不是准确性或速度。我们不会计算每分钟的字数，而是会问：‘写完那封电子邮件后，你感觉如何？’”
整个测试过程将以迭代方式进行，每次只加入一种新功能，以避免让参与者感到负担过重。为支持这项工作，Galli 已组建一个小型团队，正在 Yes!Delft 完成验证计划，并聘请了一名软件工程师负责软硬件组件的开发。
与许多基于现有产品进行改造的辅助技术不同，OnCue 是从零开始打造的。虽然她选择了标准机械轴体以利用其成熟优势，但其他部分全部定制，从 3D 打印外壳到键帽再到内部结构。这种方式让她能够对整体用户体验保持完全掌控。
与医疗专业人员的合作
Galli 很清楚，开发与医疗相关的产品远不止设计层面的工作。为确保测试与验证的严谨性，她正与专门研究帕金森病的职业治疗师紧密合作。
“我们在意大利有一位职业治疗师，在荷兰也有一位，他们都会参与即将进行的测试阶段，”她说，“我们需要真正了解这种疾病的人，能够在团队与使用者之间建立有效的沟通桥梁。”
目前，她的合作重点仍是职业治疗师和物理治疗师，但她希望未来能够进一步邀请神经科医生加入。“生活的不同层面，尤其是与工作相关的部分，对患者来说格外重要，”她补充道。
展望帕金森病之外
虽然 OnCue 最初是为帕金森病患者量身打造，但 Galli 也看到了它在其他病症中的潜力。其模块化结构为肌张力障碍患者、中风后出现运动障碍的人群，甚至早期阿尔茨海默病患者提供了新的可能性。
“我知道这听起来也许有些雄心勃勃，因为帕金森病本身就极为复杂，”她说，“但我愿意承担探索的风险，看看它在未来还能走到哪里。”
包容性设计的潜能
OnCue 象征着我们对辅助产品理解方式的一次转变。Galli 并非打造一种将使用者标记为“患者”的医疗设备，而是创造了一件将治疗功能与精心设计融为一体的工具，让人们以有尊严、有风格的方式继续与数字世界保持联系。
在整个研发过程中，她始终让帕金森病患者参与其中，把他们的情绪体验与功能需求并列为优先事项，并拒绝在美学上做任何妥协。通过这些选择，Galli 展示了包容性设计如何把日常工具转化为一种赋能，而非污名化的存在。
詹姆斯·戴森奖已走过二十年历程，支持了四百多位年轻发明者，发放奖金超过一百万英镑。随着 Galli 推进测试与优化，OnCue 也再次提醒我们：最优秀的设计往往源自真正倾听使用者的声音，理解技术应当适应人，而不是要求人去适应技术，并认识到一个产品带给人的感受与它所提供的功能同样重要。
正如 Galli 所说：“我真正想改变的，从来不是他们手指移动的速度，而是当他们按下第一个键时内心发生的变化。也许，只是也许，那一刻他们会想：‘我还在这里。我依然能做到。’”
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如需了解更多关于 OnCue 的信息并关注项目进展，请访问 Alessandra Galli 的网站或詹姆斯·戴森奖官方网站。